Casos de Éxito

El desafío

TechCorp Solutions es una empresa de servicios tecnológicos con sede en Madrid que ofrece consultoría IT y soporte técnico a PYMES de la zona centro. Cuando contactaron con Inovateck, se encontraban en una situación crítica: su página web tenía más de cinco años, no era responsive, los tiempos de carga superaban los ocho segundos y su presencia online era prácticamente inexistente. Su cartera de clientes dependía exclusivamente del boca a boca y de contactos personales, lo que limitaba severamente su capacidad de crecimiento.

Además, su proceso de gestión de clientes era completamente manual. Utilizaban hojas de cálculo para llevar el seguimiento de incidencias, lo que provocaba retrasos en las respuestas, pérdida de información y una imagen poco profesional ante sus clientes corporativos.

La solución Inovateck

Diseñamos e implementamos una estrategia integral en tres fases. En primer lugar, creamos una nueva página web corporativa con un diseño moderno y profesional, totalmente responsive y optimizada para SEO. Incluimos un blog técnico para posicionar a TechCorp como referente en su sector, con contenidos orientados a las búsquedas de su público objetivo.

En segundo lugar, desarrollamos un CRM a medida integrado con su nueva web que permite gestionar tickets de soporte, asignar incidencias a técnicos, registrar tiempos de resolución y generar informes automáticos para sus clientes. El sistema incluye un portal de cliente donde cada empresa puede ver el estado de sus incidencias en tiempo real.

Finalmente, lanzamos una campaña de Google Ads segmentada para captar empresas de Madrid que buscan soporte informático profesional, complementada con una estrategia SEO local que incluyó la optimización de su perfil de Google Business.

Resultados

El desafío

DataFlow Systems es una empresa especializada en soluciones de gestión documental y migración de datos para empresas del sector sanitario y legal. A pesar de contar con un producto excelente y un equipo técnico altamente cualificado, su presencia digital no reflejaba la calidad de sus servicios. Su web anterior era una plantilla genérica que no diferenciaba su propuesta de valor frente a competidores más grandes.

El principal reto era posicionar a DataFlow como una alternativa seria y especializada frente a las grandes consultoras tecnológicas. Necesitaban generar leads cualificados a través de canales digitales, ya que su ciclo de venta era largo y requería que los potenciales clientes confiaran en su expertise antes de contactar.

La solución Inovateck

Desarrollamos una nueva web orientada a la conversión, con páginas de servicio detalladas para cada vertical (sanidad, legal, finanzas), testimonios de clientes reales y un diseño que transmite seriedad y confianza. Implementamos un sistema de descarga de recursos (whitepapers y guías) a cambio de datos de contacto, creando un embudo de captación de leads automatizado.

En la parte de marketing digital, diseñamos una estrategia de contenidos SEO centrada en términos de búsqueda con alta intención comercial dentro del sector de gestión documental. Complementamos con campañas de Google Ads para las búsquedas más competitivas y campañas de LinkedIn Ads dirigidas a responsables de IT y directores de operaciones en clínicas y despachos de abogados.

Resultados

El desafío

Smart Business es una cadena de tiendas de electrónica de consumo con seis establecimientos repartidos entre Valencia y Alicante. Su principal problema era la falta de visibilidad sobre el rendimiento real de cada tienda. Los datos de ventas, inventario y personal estaban dispersos en diferentes sistemas: el TPV registraba las ventas, un Excel controlaba el stock, otro Excel llevaba los horarios del personal y la contabilidad se gestionaba por separado con un programa externo.

El director general dedicaba entre tres y cuatro horas cada lunes a recopilar datos manualmente para elaborar un informe semanal que, cuando estaba listo, ya contenía información desactualizada. Las decisiones de compra se basaban más en la intuición que en datos reales, lo que provocaba roturas de stock frecuentes en unos productos y sobrestock en otros.

La solución Inovateck

Implementamos una solución completa de Business Intelligence con Power BI. El primer paso fue integrar todas las fuentes de datos en un almacén centralizado: conectamos el TPV, los registros de inventario, el sistema de nóminas y el software contable mediante conectores automatizados que se actualizan cada hora.

Sobre esa base de datos unificada, diseñamos tres dashboards interactivos. El primero es un panel ejecutivo que muestra las métricas clave de las seis tiendas en tiempo real: ventas, margen, ticket medio, unidades vendidas y comparativa con el mismo periodo del año anterior. El segundo dashboard se centra en la gestión de inventario, con alertas automáticas cuando un producto está a punto de agotarse y recomendaciones de reposición basadas en el histórico de ventas. El tercer panel analiza la productividad del personal por tienda y franja horaria.

Además, desarrollamos una pequeña aplicación web a medida que permite a los encargados de cada tienda registrar incidencias, solicitar transferencias de stock entre tiendas y consultar los dashboards desde su teléfono móvil.

Resultados

El desafío

Cloud Technologies es una empresa de servicios cloud y hosting gestionado con sede en Sevilla que atiende a más de 200 clientes en toda España. Su operativa interna estaba colapsada: la gestión de proyectos se hacía en hojas de cálculo compartidas, la facturación se generaba manualmente cada mes y la comunicación con clientes se repartía entre emails, WhatsApp y llamadas telefónicas sin ningún registro centralizado.

El equipo de 12 personas dedicaba aproximadamente el 30% de su jornada a tareas administrativas que podrían automatizarse. Los errores de facturación eran frecuentes, las estimaciones de tiempo de proyecto nunca se cumplían porque no había un sistema de seguimiento fiable, y los clientes se quejaban de la falta de transparencia sobre el estado de sus solicitudes.

La solución Inovateck

Desarrollamos una plataforma de gestión integral a medida que cubre tres áreas fundamentales: gestión de proyectos, facturación automatizada y portal de cliente.

El módulo de gestión de proyectos permite crear proyectos con fases, asignar tareas a miembros del equipo, registrar horas dedicadas y visualizar el progreso en tiempo real con diagramas de Gantt interactivos. Cada proyecto tiene un presupuesto asignado y el sistema alerta automáticamente cuando se supera el 80% del tiempo o coste estimado.

El módulo de facturación se conecta directamente con el registro de horas y los contratos de cada cliente. Al final de cada mes, el sistema genera automáticamente las facturas pendientes, las envía por email al cliente y registra el cobro cuando se recibe. Se integra con el software contable existente para evitar duplicidades.

El portal de cliente permite a cada empresa ver el estado de sus proyectos activos, consultar el histórico de facturas, abrir tickets de soporte y descargar documentación técnica. Todo con acceso seguro mediante autenticación de doble factor.

Además, rediseñamos su página web corporativa para reflejar su nuevo nivel de profesionalidad, con integración directa al portal de cliente desde la cabecera de la web.

Resultados